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Le Groupe VYV

1er acteur mutualiste de sant茅 et de protection sociale en France, le Groupe VYV agit pour rendre la sant茅 accessible 脿 tous. N茅 du rapprochement de plusieurs mutuelles, le Groupe VYV se distingue par la puissance de son mod猫le int茅gr茅, dont la compl茅mentarit茅 des expertises lui permet de proposer un accompagnement et des solutions adapt茅s aux besoins de ses adh茅rents, clients, patients et habitants.

La suite sur la toile.

AH! oui, un autre truc assez croquignolet : lors des recherches sur mon smartphone, puisque VYV ne r茅pondait pas aux appels du BH, je tombe sur une 1猫re adresse de contact. J'envoie un mail d茅crivant la situation : r茅ponse automatique en retour :

Madame, Monsieur,

Nous accusons r茅ception de votre courriel et vous en remercions.

AUCUNE URGENCE ou PRISE EN CHARGE MEDICALE ADRESSEE 脿 contact@vyv-ia.com NE SERA TRAITEE par nos services.Si votre demande concerne un dossier en cours ou une demande de prise en charge, nous vous remercions d'adresser votre courrier 脿 l'adresse authorization@vyv-ia.com

Pour les autres sollicitations, votre demande sera r茅ceptionn茅e et trait茅e du Lundi au Vendredi entre 9h - 18h (Heure de Paris).

Une adresse 脿 conserver pr茅cieusement sur soi.... et avant de trouver la bonne adresse, je rappelle que j'茅tais 茅tendu aux urgences... heureusement, en Tha茂lande, on peut garder son smartphone dans les h么pitaux...馃槈

Plus rien ne fonctionne en France , depuis 3 jours j'essaie de faire fonctionner mon assistance de ma carte visa premier , c'est l'anarchie la plus compl猫te

Je pense que les assurances investissent dans les services pour chercher la faille et refuser de vous rembourser

Je pense que les assurances investissent dans les services pour chercher la faille et refuser de vous rembourser - @Accolade2

Je traduis le message #3 en clair : "Nous sommes un organisme interm茅diaire pay茅 par les mutuelles qui nous ont charg茅s de ratisser la plus petite 茅conomie possible, et m锚me de jouer sur les d茅lais de remboursement, le tout afin d'assurer le train de vie tr猫s confortable de leurs dirigeants.

Et aucun politique ne tentera un jour de mettre son nez l脿-dedans. Silence total. En attendant, le trou de la S茅cu continue, et les tarifs des mutuelles augmentent.

Vive la France !

Bonjour

Nous avons des experiences tres differentes avec VYV..

Etant un couple francais il est evident que ca aide pour les contacts si l un est hospitalise..

Nous avons un dossier pret en cas d urgence avec le telephone, mail de VYV etc..

Par experience nous avons une fois contacte VYV en pleine nuit en France et eu un contact immediat.. conversation confirmee par mail.. 3 h plus tard envoi du devis de l hopital (non agree) et accord quasi immediat avec de plus accord pour regler directement l hopital (sauf notre partie). Ceci remonte par contre a 2 ou 3 ans.

Recours recent a VYV pour intervention programmee.. la aussi parfait (a nouveau hopital non agree car on a presente 3 devis et l hopital non agree etait a moitie prix des 2 hopitaux agrees Avec meme chirurgien qui exerce dans les 3 hopitaux).. par contre on a du avancer en totalite les frais et leur demander remboursement de leur part (paye en 3 semaines)

Je pense que les gens seuls ou non en couple franco francais doivent s organiser pour avoir un ami francophone qui assure le contact VYV.

Par ailleurs je pense que VYV a commence a integrer le fait que les hopitaux agrees CFE sont hors de prix et qu ils deviennent suspicieux (a juste titre)..

Pour exemple le BPH dans la recente intervention n avait pas hesite a decider 3 jours d hopital pouvant aller jusque 7 jours聽 non inclus dans le devis !! alors qu茅 l autre hopital n a prevu qu 1 nuit ce qui etait tres suffisant (et ce qui se fait en France pour la meme chirurgien)

Le medecin conseil qui nous avait telephone avant de donner 1 accord ne s est pas prive de dire que les devis des 2 hopitaux agrees etaient tres abusifs.

Qu attend la CFE pour agreer d autres hopitaux ?

Bon retablissement en tous cas

Bonjour,

Si je comprend bien, vous etes expatri茅s, affili茅 a la CFE et avez en plus une complementaire en France n'est ce pas? Pouvez vous me dire svp quelle est l'utilit茅 d'un tel systeme?

Vous comprenez mal. Nous sommes affilies CFE .. certains ont des mutuelles complementaires puisque la CFE est tres loin de rembourser a 100%.

Pour la Thailande (et peut etre d autres pays, je ne sais pas) la CFE a un accord avec VYV qui couvre Les frais d hospitalisation a hauteur de 70%. Si VYV ne prend pas en charge la CFE ne paie que 50%.

VYV a un systeme de tiers payant Avec des hopitaux qui sont des hopitaux agrees CFE.. Dans ce cas vous payez 30% de la note et VYV paie directement l hopital a hauteur de 70%..

Le probleme est qu il y a peu d hopitaux agrees et que ceux ci sont hors de Prix

Bonne journee

VYV a un systeme de tiers payant Avec des hopitaux qui sont des hopitaux agrees CFE.. Dans ce cas vous payez 30% de la note et VYV paie directement l hopital a hauteur de 70%..Le probleme est qu il y a peu d hopitaux agrees et que ceux ci sont hors de PrixBonne journee - @domdom99

Il y a toute une liste d'h么pitaux conventionn茅s CFE en Tha茂lande, c'est d茅j脿 莽a. Et c'est en effet le tiers-payant qui est appliqu茅, mais uniquement dans les cas d'hospitalisation avec nuit茅e.

Il y a 2 ans, j'ai eu le m锚me genre d'hospitalisation ( inclus 2 nuits). Pour l'anecdote, le 3猫 jour, pr锚t 脿 retourner chez moi, j'ai longtemps poireaut茅 pour avoir l'accord de VYV et savoir si je devais avancer la totalit茅 des frais.

Pour faire avancer le processus et sortir avant la nuit, j'ai donc appel茅 la plateforme. Mon interlocutrice s'est alors permis de dire, en substance : "On va quand m锚me pas vous payer une 3猫 nuit 脿 l'h么pital !". Non seulement elle n'avait rien compris, mais de plus, quel tact ! ... et d'ailleurs, aucune comp茅tence m茅dicale ne lui permettait de faire ce genre de commentaire.

Finalement, les 80% ont 茅t茅 accord茅s, j'ai donc pay茅 les 20% restants qui restaient 脿 ma charge selon le niveau indiqu茅 par la CFE (depuis, ce sont 70% qui sont appliqu茅s, en effet).

Au sujet de ce fil, je comprends tr猫s bien qu'une endoscopie soit consid茅r茅e comme un acte m茅dical ambulatoire, pas de probl猫me, mais j'茅tais quand m锚me 脿 l'hosto depuis la veille. Partant de l脿, je ne peux que d茅plorer une 茅volution qui semble tr猫s n茅gative de ce service, prise en charge et communication aussi.

Je ferai un retour forum quand la CFE m'aura rembours茅.

Bonjour 脿 tous,

Je suis affili茅 CFE avec une compl茅mentaire Humanis (OWELLO). Je ne suis en Tha茂lande que depuis 4 mois et je n'ai pas eu besoin de soin.

En lisant vos posts, je me suis aper莽u que je ne savais pas comment proc茅der pour une consultation/intervention programm茅e ou une urgence (suite 脿 accident par exemple).

Faut-il contacter la CFE (VYV) ou OWELLO et quelle identification donner ?

Quelles informations faut-il donner 脿 l'h么pital ?

Je n'ai pas eu de carte CFE (normal car j'ai une compl茅mentaire et donc pas le droit au tiers payant) donc je pense que mon num茅ro d'identification est mon n掳 SS.

Pour OWELLO, je pense que mon identification est mon n掳 d'assur茅 qui figure sur chaque appel de cotisation.

Merci pour vos r茅ponses et bon d茅but de soir茅e

Bonjour,Si je comprend bien, vous etes expatri茅s, affili茅 a la CFE et avez en plus une complementaire en France n'est ce pas? Pouvez vous me dire svp quelle est l'utilit茅 d'un tel systeme? - @Fabien74

Je ne sais pas 脿 qui est adress茅e cette question. La CFE assure les 贵谤补苍莽补颈蝉 expatri茅s. Ensuite, chacun est libre de prendre une mutuelle compl茅mentaire qui couvre l'international. Exactement comme un 贵谤补苍莽补颈蝉 vivant en France, couvert en partie par l'assurance-maladie, et souhaitant de meilleurs remboursements.

De son c么t茅, VYV n'est pas une assurance, mais un interm茅diaire. C'est donc cet organisme qui g猫re la communication, l'ambulatoire et l'hospitalisation en Tha茂lande. J'imagine que cet interm茅diaire a 茅t茅 mis en place pour faire des 茅conomies d'茅chelle en centralisant tous les 茅changes entre assurances et assur茅s.

Pour terminer, si domdom99 a tr猫s raison d'avoir un petit dossier "urgences m茅dicales" 脿 port茅e de la main, j'ai moi aussi une carte d'assur茅 avec les contacts tel et mail, gliss茅e dans mon passeport.

Bonjour 脿 tous,

Je m'adresse plus pr茅cis茅ment aux expats r茅sidant 脿 Chiang Mai; pourriez-vous m'indiquer sur C M un cabinet dentaire de qualit茅 o霉 vous 锚tes peut-锚tre d茅j脿 all茅 ? Merci pour votre r茅ponse.

Reste maintenant 脿 faire entrer les 60 000 bahts et les 4 pages de soins dans les formulaires CFE...馃榿 - @Goodmorningthailand

Pour info, 茅pilogue :

1. J'ai envoy茅 la facture 脿 la CFE sans remplir pr茅cis茅ment de feuille de soins (impossible 茅tant聽 donn茅 la quantit茅 de lignes de la facture). La CFE a trait茅 tel quel sans demande suppl茅mentaire.
2. Bas茅e sur l'estimation de VYV (pas d'urgence, pas de n茅cessit茅 de nuit茅e 脿 l'hosto), le remboursement CFE a 茅t茅 d'environ 40/45% (au lieu des 70% dans le cas contraire). Belle 茅conomie pour la CFE, bien jou茅 VYV !
3. Par contre, ayant pris MONDASSUR en compl茅mentaire, celle-ci a 茅t茅 plut么t cool : alors que j'茅tais encore dans le d茅lai de carence (3 mois pour tous les frais, 1 mois si hospitalisation "impr茅vue"), c'est le second cas qui a 茅t茅 retenu par MONDASSUR, donc compl茅ment de 20% vers茅 apr猫s t茅l茅transmission CFE vers VYV (donc aucun document 脿 fournir en plus).
4. Au final, dans les 60% rembours茅s (environ 1 mois de d茅lai au total).

Voili-voilou !

PS: par contre, aucun 茅clairage sur le fait que le num茅ro d'urgence VYV n'a pas r茅pondu aux appels du Bangkok Hospital.

@Goodmorningthailand

Merci pour le retour d'exp茅rience

Bonjour,Si je comprend bien, vous etes expatri茅s, affili茅 a la CFE et avez en plus une complementaire en France n'est ce pas? Pouvez vous me dire svp quelle est l'utilit茅 d'un tel systeme? - @Fabien74
Je ne sais pas 脿 qui est adress茅e cette question. La CFE assure les 贵谤补苍莽补颈蝉 expatri茅s. Ensuite, chacun est libre de prendre une mutuelle compl茅mentaire qui couvre l'international. Exactement comme un 贵谤补苍莽补颈蝉 vivant en France, couvert en partie par l'assurance-maladie, et souhaitant de meilleurs remboursements.
De son c么t茅, VYV n'est pas une assurance, mais un interm茅diaire. C'est donc cet organisme qui g猫re la communication, l'ambulatoire et l'hospitalisation en Tha茂lande. J'imagine que cet interm茅diaire a 茅t茅 mis en place pour faire des 茅conomies d'茅chelle en centralisant tous les 茅changes entre assurances et assur茅s.
Pour terminer, si domdom99 a tr猫s raison d'avoir un petit dossier "urgences m茅dicales" 脿 port茅e de la main, j'ai moi aussi une carte d'assur茅 avec les contacts tel et mail, gliss茅e dans mon passeport. - @Goodmorningthailand

Oui en effet je n'avais pas compris la nature exacte de VYV, c'est plus claire maintenant

@Goodmorningthailand, songez vous du coup a peut-etre changer d'assurance 脿 l'avenir?

@Goodmorningthailand, songez vous du coup a peut-etre changer d'assurance 脿 l'avenir? - @Fabien74

Dans ma prochaine vie, sans aucun doute. En attendant, je vais o霉 l'on m'accepte. ;-)

Cependant, un conseil/remarque d茅j脿 dit : on peut critiquer la CFE sur de nombreux plans, mais c'est la seule assurance maladie qui accepte les personnes 脿聽 conditions pr茅existantes sans aucune restriction, sans surprime, sans condition d'芒ge (sauf erreur) et sans virer le patient qui lui co没te plus qu'il ne lui rapporte.

脌 m茅diter avant de se tourner vers le secteur priv茅 (qui reste int茅ressant en compl茅mentaire).

Tout le monde est d'accord pour dire que la CFE laisse a d茅sirer, que VYV est un interm茅diaire qui co没te et qui ne sert a rien, que les hopitaux agr茅茅s sont beaucoup plus chers.....etc....

Mais c'est certainement le seul organisme qui ne vous met pas a la porte si vous avez une maladie grave.

Exact, il y a aussi la cat茅gorie aid茅e qui permet une grosse r茅duction de cotisations ( 210 鈧� pour 3 mois )

il y a mieux, mais avec des am茅liorations, on n'aura pas 脿 se plaindre, les 茅trangers n'ont pas ce genre d'assurance il me semble