Service client en Ukraine

Christine ViP

Membre depuis le 29 Septembre 2008

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ChristineViP31 Ao没t 2016 07:25:34

42879

Bonjour 脿 toutes et 脿 tous,

La qualit茅 du service client peut influencer votre opinion sur une enseigne ou un produit. En tant que consommateur, c聮est ainsi un aspect avec lequel vous familiariser lors de votre expatriation en Ukraine.

Que pensez-vous du service client en Ukraine ?

Quel est l聮accueil g茅n茅ralement re莽u lorsque vous entrez dans un magasin ? Etes-vous bien conseill茅 ?

Existe-t-il un syst猫me de service apr猫s-vente en Ukraine ?

Merci de partager votre exp茅rience,

Christine

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vet33 ViP

Membre depuis le 11 F茅vrier 2013

vet33ViP05 Septembre 2016 19:20:28

722

Bonsoir,
Le service apr猫s-vente en Ukraine est assez al茅atoire, sachant que beaucoup de produits 茅lectroniques ou 茅lectro-m茅nagers sont import茅s par des circuits plus ou moins d茅tourn茅s. De plus les garanties sont sp茅cifiques 脿 l'Ukraine et tr猫s courtes.
J'ai eu un probl猫me avec un t茅l茅phone LG G4 achet茅脿 Rozetka, l'Amazon ukrainien. Ce t茅l茅phone avait un d茅faut de fabrication connu de LG qui rempla莽ait syst茅matiquement les t茅l茅phones d茅fectueux en Europe. En Ukraine je me suis retrouv茅 2 mois sans t茅l茅phones, et j'ai d没 t茅l茅phoner des dizaines de fois, faire envoyer mon t茅l茅phone 脿 plusieurs endroits 脿 mes frais pour finalement obtenir son remboursement. Sans l'aide de mon 茅pouse qui parle russe et sa t茅nacit茅, je n'aurais jamais rien obtenu.

Anonymous655878 滨苍惫颈迟茅

Anonymous655878滨苍惫颈迟茅12 Septembre 2016 17:10:50

Pour l'instant,pour moi cela a 茅t茅 positif.
Une fois pour mon mobile prrestigio, et deux fois chez une enseigne fran莽aise, Leroy merlin, pour ne pas le nommer.
Il ont m锚me fait venir quelqu'un du bureau qui parlais francais, et 莽a j'ai vraiment appr茅ci茅. " Bravo"

Cordialement
Bosschaert james