脌 l'heure de la mondialisation, la perspective de d茅m茅nager 脿 l'茅tranger pour des raisons professionnelles est chose courante, mais le succ猫s d'une telle entreprise d茅pend encore de la capacit茅 de chacun 脿 se rep茅rer et 脿 se confronter aux subtilit茅s de 濒'颈苍迟别谤肠耻濒迟耻谤补濒颈迟茅. Ce sont parfois des contextes qui ne sont pas faciles 脿 appr茅hender, en particulier quand vous devenez 别虫辫补迟谤颈茅 dans un pays 脿 la culture tr猫s diff茅rente du v么tre. Qu'entend-t-on exactement par ce terme d'interculturalit茅 et comment s'y pr茅parer au mieux quand on part travailler 脿 l'international ?
Qu'est-ce que l'interculturel ?
Le terme fait r茅f茅rence aux interactions et aux 茅changes entre des personnes de cultures ou d'origines culturelles diff茅rentes. Ces individus ou ces groupes peuvent avoir des valeurs, des croyances, des coutumes, des langues et des normes sociales distinctes. Pour plus de clart茅, prenons quelques exemples pour chacun de ces diff茅rents aspects.
Les valeurs
Les diff茅rences de valeurs peuvent concerner de nombreux sujets : la relation 脿 la hi茅rarchie et 脿 l'autorit茅, le sens de la collectivit茅 par rapport 脿 l'individualisme, l'importance accord茅e au respect des traditions, entre autres.
Les croyances, coutumes et traditions
Prenons l'exemple des diff茅rentes croyances religieuses. Ces derni猫res peuvent influencer consid茅rablement la vie quotidienne et les traditions de la population du pays.
Salutations et mode d'expression, f锚tes traditionnelles, coutumes culinaires et vestimentaires 鈥� autant d'aspects qui v茅hiculent l'expression de cultures diff茅rentes.
Les langues
Certaines familles de langues peuvent 锚tre radicalement diff茅rentes de celles auxquelles vous 锚tes accoutum茅 : langues tonales, alphabets ou caract猫res, sens de l'茅criture, entre autres.
Les normes sociales
Les normes sociales sont tr猫s nombreuses et peuvent concerner par exemple dans un pays donn茅 le r么le attribu茅 aux genres (masculin, f茅minin), l'expression d'茅motions, les comportements au sein du couple et en public, entre autres.
Tous ces 茅l茅ments se combinent et d茅finissent les diff茅rentes composantes de l'interculturel. Comment s'y pr茅parer efficacement ?
S'initier 脿 la culture et 脿 la langue du pays
C'est une des premi猫res 茅tapes indispensables. Il est certes possible de vivre dans un endroit sans en parler la langue ni en comprendre la culture, mais vous r茅duisez dans ce cas consid茅rablement votre exp茅rience de l'interculturel.
Comprendre la culture de votre pays d'adoption
Une connaissance de la culture locale constitue une ouverture et une source d'enrichissement ind茅niables. D茅gustation gastronomique locale, visite de mus茅es, d茅couverte des artistes du pays, initiation 脿 l'artisanat local, autant de sources de d茅couvertes possibles. C'est l'occasion d'une compr茅hension plus fine et plus profonde de votre environnement. C'est aussi l'occasion d'茅largir votre cercle de rencontres avec la population locale.
La langue locale comme vecteur essentiel de la culture d'un pays
Au-del脿 de la simple communication, la ma卯trise de la langue ouvre les portes 脿 une compr茅hension plus profonde des normes soci茅tales et des dynamiques interpersonnelles. 脌 mesure que vous vous int茅ressez aux nuances de la langue, vous comblez non seulement les foss茅s linguistiques, mais vous forgez 茅galement des liens significatifs, favorisant l'int茅gration dans le pays.
Sans avoir 脿 ma卯triser la langue locale, une initiation 脿 celle-ci sera sans doute tr猫s appr茅ci茅e par les locaux car d茅montrant votre ouverture d'esprit.
Effectuer une formation 脿 l'interculturel
Dans le cadre d'un travail 脿 l'international, les entreprises proposent en g茅n茅ral une formation 脿 l'interculturel. Celle-ci peut constituer une excellente pr茅paration en vue du d茅part. Quels sont les objectifs de ce type de formation ?
Prendre conscience de nos 茅ventuels st茅r茅otypes et pr茅jug茅s par rapport 脿 d'autres cultures
Prendre pleinement conscience de nos st茅r茅otypes et pr茅jug茅s potentiels est une 茅tape cruciale vers la promotion d'une v茅ritable compr茅hension interculturelle. Reconna卯tre que des id茅es pr茅con莽ues peuvent influencer nos perceptions nous permet d'aborder les interactions interculturelles avec plus d'ouverture et d'empathie. Cela incite 脿 l'autor茅flexion, encourageant les gens 脿 remettre en question les pr茅jug茅s que nous avons pu fa莽onner inconsciemment.
Avoir des 茅l茅ments de th茅orie sur les grands types de mod猫les culturels
En tant que formateur, quand on parle d'interculturel, il faut se m茅fier de ne pas tomber soi-m锚me dans des st茅r茅otypes consistant 脿 sch茅matiser les diff茅rentes cultures. Cependant, la th茅orie dans le domaine a 茅tabli des mod猫les types aidant 脿 d茅crypter certains comportements. Des distinctions ont 茅t茅 faites par exemple entre les cultures plut么t de types collectivistes et les cultures plut么t individualistes.
Ces grands sch茅mas de th茅orie ne sont pas 脿 plaquer partout, mais proposent une certaine compr茅hension des diff茅rences que l'on peut observer d'un pays 脿 l'autre.
Acqu茅rir des connaissances sp茅cifiques sur la culture du pays d'expatriation
Les formations 脿 l'interculturel offrent 茅galement des informations tr猫s concr猫tes sur la culture d'un pays : les f锚tes et coutumes, les croyances et valeurs, les faits de soci茅t茅 et autres informations sp茅cifiques au pays d'accueil.
Certaines abordent aussi d'embl茅e les d茅fis li茅s au retour et la r茅installation dans le pays d'origine.
Comprendre la culture de travail
Si vous vous expatriez pour un poste 脿 l'茅tranger, choisissez sp茅cifiquement une formation incluant des 茅l茅ments sur la culture de travail local ou vous donnant des cl茅s de compr茅hension qui vous seront utiles dans vos nouvelles fonctions.
Les styles de communication
Le style et les codes de communication peuvent diff茅rer 脿 tel point qu'on peut aboutir 脿 de s茅rieux malentendus. Mieux vaut avoir des notions, en particulier par rapport aux types de communication directe vs indirecte.
En Am茅rique du Nord ou en Europe, la communication est souvent directe et explicite. Les gens ont tendance 脿 exprimer clairement leurs pens茅es et leurs intentions. En revanche, de nombreux pays asiatiques et du Moyen-Orient favorisent un type de communication plut么t indirect. Il faudra s'appuyer sur un certain contexte pour transmettre un message ou en recevoir un et 茅viter une confrontation directe.
Leadership interculturel et management
Si vous avez des collaborateurs et que devez manager des 茅quipes 脿 l'international, il sera utile en particulier d'avoir des notions sur les points suivants :
Travail d'茅quipe vs individualisme
Dans les cultures collectivistes (par exemple, en Chine), le travail d'茅quipe et l'harmonie de groupe sont tr猫s valoris茅s. Les managers devront promouvoir la recherche du consensus.
Dans les cultures plus individualistes (par exemple, aux 脡tats-Unis), la r茅ussite individuelle et l'autonomie sont prioritaires. Il sera dans ce contexte plus facile pour un manager d'encourager les employ茅s 脿 prendre des initiatives et 脿 travailler de mani猫re ind茅pendante.
Prise de risques et d'initiatives
La prise de risques et d'initiatives posera moins effort aux cultures de travail de type individualistes. Celles de type collectivistes attendront davantage de prendre acte de la d茅cision du management et s'attendra 脿 ce que ce dernier assume la responsabilit茅 des actions engag茅es.
Il s'agit d'une des difficult茅s classiques rencontr茅es par des managers occidentaux travaillant en Asie. Ces derniers souhaitent en g茅n茅ral que leurs 茅quipes prennent plus d'initiatives et soient plus autonomes.
L'appr茅hension et la gestion du changement
L'appr茅hension du changement ne concerne pas que les cultures qui sont r茅ticentes 脿 la prise de risque. C'est une des probl茅matiques majeures dans tout environnement de travail, cette appr茅hension pouvant 锚tre accentu茅e en fonction de la culture de travail sp茅cifique du pays.
La r茅solution de conflits
Dans les cultures qui ont tendance 脿 茅viter la confrontation directe (par exemple, le Japon), les conflits sont g茅r茅s plut么t de mani猫re implicite. Dans les cultures plus directes, les managers peuvent aborder directement les conflits et rechercher des solutions de fa莽on plus frontale.
R茅seautage et 茅v茅nements sur place
Favoriser des rencontres avec des locaux
Les formations 脿 l'interculturel sont certainement importantes, mais elles ne remplacent pas votre exp茅rience personnelle sur le terrain, la richesse des contacts avec la population locale, y compris vos collaborateurs, bien s没r.
D茅veloppez votre r茅seau personnel et professionnel. Frottez-vous 脿 l'interculturel par des relations authentiques. Vous apprendrez beaucoup et cela viendra compl茅ter la th茅orie que vous aurez apprise en formation.
Participer 脿 des 茅v茅nements
Participez 脿 des activit茅s communautaires pour 茅largir votre cercle social. Assistez 脿 des 茅v茅nements culturels organis茅s par les diff茅rentes associations. C'est le meilleur moyen de d茅velopper vos relations tout en approfondissant vos connaissances sur la culture du pays.
Nous faisons de notre mieux pour que les informations fournies dans nos guides soient pr茅cises et 脿 jour. Si vous avez toutefois relev茅 des inexactitudes dans cet article, n'h茅sitez pas 脿 nous le signaler en laissant un commentaire ci-dessous et nous y apporterons les modifications n茅cessaires.
