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Résiliation et portabilité forfait mobile français

Nouvelle discussion

ESPAM345

Bonjour,


J'ai une question assez spécifique sur ma situation :

  • J'ai souscrit à un forfait mobile SFR avec engagement de 2 ans il y a plus de 6 mois
  • Cela fait plusieurs mois que j'ai déménagé à Barcelone, et SFR a repéré mon utilisation "non raisonnable" de mon forfait depuis l'étranger et me surfacture donc toute ma consommation internet
  • Depuis, j'ai pris un forfait mobile espagnol et j'utilise ma carte sim française uniquement en appel Wifi et en double sim avec la sim espagnole pour ne pas payer de hors forfait (en gros, mon forfait ne me sert à rien)
  • Je souhaite donc résilier mon abonnement SFR qui me coute cher pour rien, et le déménagement à l'étranger est une raison valable qui me permettrait de ne pas payer les frais de résiliation
  • Seulement voilà : j'aimerais garder mon numéro français en contractant un forfait type Free à 2€ / mois, car j'utilise mon numéro français dans le cadre de mon travail, et c'est là où je bloque !

Voici mon dilemme :

De ce que j'ai pu lire, si je résilie ma ligne avant de demander la portabilité de mon numéro, alors je perds mon numéro français actuel.

Si je fais la portabilité avant de résilier, SFR me demande des centaines d'euros de frais de résiliation.

J'ai appelé SFR pour leur demander de faire la portabilité de ce numéro vers un autre opérateur tout en gardant mon forfait actuel chez eux dans un premier temps mais ils ont refusé => portabilité vers un autre opérateur = frais de résiliation


Je vois deux solutions :


1) j'enregistre bien mon numéro RIO, puis je demande la résiliation de mon contrat SFR, puis j'ouvre une nouvelle ligne Free en indiquant mon numéro RIO. Mais je ne suis pas sûre que ça marche : je lis sur certains forums que l'on perd définitivement son numéro dès la fermeture d'une ligne et sur d'autres que le RIO est gardé au chaud pendant 30 jours post résiliation. En savez-vous plus ? Dans le doute, je trouve cette option risquée !


2) J'ouvre une nouvelle ligne sans engagement chez SFR, je leur demande de basculer mon numéro français sur ce nouveau forfait, et de me donner un nouveau numéro sur mon forfait actuel. Puis je demande la portabilité de mon numéro actuel (qui est donc sur le nouveau forfait) vers Free, et c'est qu'après que je résilie tout chez SFR (c'est très tiré par les cheveux mais j'espère que vous me suivez :D) Pensez-vous que ça peut marcher ?


Voyez-vous d'autres solutions ?


Merci à vous !

capandalousie

Bonjour


Avez-vous regardé RED SFR ?

Perso, c'est ce que j'avais fait, mais c'était en 2015...donc, je ne sais si c'est encore d'actualité.


Cdt

Chrystel

Hola


Lorsque je vivais en France J'avais un abonnement SFR et à mon départ pour l'Espagne j'ai fait résilier mon abonnement SFR sans frais sous le motif "départ à l'étranger" et SFR m'a proposé de passer en carte sans abonnement et j'ai pu conserver ainsi mon numéro français.


Mon idée: résiliez votre abonnement chez SFR et demandez le passage à SFR la carte sans abonnement puis prenez votre abonnement Free à 2€ en demandant la portabilité de votre téléphone à carte

Catalunya66

Un forfait avec engagement de 2 ans avec SFR on peut au bout d 1 an changer l abonnement pour un abonnement moins cher , sans aucun frais..

Vous avez des forfaits a 4€90.

Ca fait 20 ans que je suis a SFR ,  j ai pas d ordi pas de tablette mais 3 tel et 3 forfaits . Tous avec Option Monde .

Ce que je ne comprends pas c est votre surfacturation.

SFR nous avertit quelques jours avant qu on arrive en bout de course pour internet avec un SMS, qu ils vont nous ralentir notre acces a internet puis arreter tout court internet .

Je n ai jamais eu de surfacturation puisque

Je n ai tout simplement plus acces internet quand je depasse  .

Et mes 3 forfaits ne changent pas d un iota .

c est bien que vous ayez un numero espagnol, c est indispensable si vous etes resident .

. Pour le numero francais basculez votre engagement de 2 ans au bout de 1 an sur un abonnement a 4€90..sans frais..

Je viens de le faire pour un de mes forfaits , celui a 12,90€ (ou 13,90€ je ne me souviens plus).

Isa44350

J’habite en Espagne depuis 2 ans, je suis chez orange depuis 30 ans avec le même numero, je ne sais pas si j’ai de la chance ou pas mais je peux toujours garder mon abonnement chez Orange pour 20,99€/mois 🤷‍♀️

Jeanmichel95

Une autre solution, faire installer un VPN sur votre téléphone et SFR aura l'impression que vous êtes toujours en france. Il faut trouver un spécialiste pour faire cette installation de VPN. J'ai rencontré un ç à Malaga qui utilise cette astuce depuis des années, son fils vis au US et lui à installé cette configuration, qui apparement n'est  pas simple à faire, il faut prendre un abonnement chez un "fournisseur de VPN" il y en a tous les prix.

Pour ma part, je me suis retrouvé dans la même situation, avant de déménager vers l'Espagne, j'ai résilié SFR et rendu ma box, j'aurai simplement du rendre la box, laisser auprès de SFR mon adresse de France et conserver le transfert de courrier de la poste. Ce transfert de courrier étant facile à renouveler, je l'ai renouvelé pendant 2 ans. Avec SFR j'ai payé les frais de résiliation correspondant à 1 ans de contrat internet et un ans pour un abonnement que je venais de prendre pour un téléphone supplémentaire. Merci SFR. Donc 1 ans de contrat car je ne pensais pas venir aussi vite en Espagne.

denisco

J etait chez sfr et au bout de 4 mois en espagne ils m ont menacé de me sur facturer. Je suis passé chez organge france pour garder mon numero  et  depuis 2 ans pas de soucis excepter que pour untiliser la totalité de mes 80go je paye 31e/mois.

...pas vrziment bon marché.

PIRLET Anne Françoise

@denisco


Pourquoi ne pas utiliser un téléphone double SIM, type Samsung S22:

Une SIM espagnole avec un n° espagnol pour l'usage courant en Espagne et une SIM française bon marché, voire à pré-paiement, qui sert surtout à recevoir des appels sur le n° français que vous aurez conservé.

C'est comme cela que je fonctionne avec mon n° suisse depuis que j'habite en France. Il est même possible d'avoir les 2 WhatsApp en parallèle sur le même téléphone.

Sabie281

@melodyhaubin sfr c'est vodafone, est-ce que vous avez essayé de vous rapprocher d'eux pour vous renseigner ?

Chrystel


    @melodyhaubin sfr c'est vodafone, est-ce que vous avez essayé de vous rapprocher d'eux pour vous renseigner ?
   

    -@Sabie281

Hola

SFR et Vodafone n'ont aucune relation entre eux, Vodafone ne pourra pas donner des renseignements sur SFR et vice versa

Sabie281

@Chrystel c'est pour transférer le numéro pas pour la facture. Même avec les justificatifs de résiliation il faut payer jusqu'à la fin de l'engagement excepté si vous êtes inscrite au chômage. Mais sûrement que pour conserver le numéro ce sera plus simple. C'est le même groupe.

capandalousie

@Sabie281

Bonjour

Il n'y a pas de portabilité entre un opérateur français et un opérateur espagnol.


Le mieux est la double sim : une française et une espagnole.


Perso j'ai toujours ma sim française chez Red sfr à 8,60€ et ma sim espagnole chez DiGi à 5€ .


Cdt

Chrystel

@Sabie281

Je sais que c'est le même groupe mais même en étant du même groupe SFR et Vodafone n'interagissent pas entre eux et chacune des deux compagnies n'a aucune idée de ce qu'il se fait chez l'une ou l'autre. Ceci veut dire que Vodafone sera incapable de vous aider pour un problème avec SFR et vice versa.

C'est la même chose entre Orange France et Orange Espagne

La personne aurait du résilier chez SFR et prendre un abonnement chez un autre opérateur en conservant son numéro français avant départ en Espagne tant qu'elle avait encore une adresse française.

Une fois fait, tant que vous payez votre abonnement et que vous ne demandez pas la facture papier envoyée par courrier, vous n'aurez aucun problème pour conserver votre abonnement français.

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