Service client au Japon

Nouvelle discussion

Christine ViP

Membre depuis le 29 Septembre 2008

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ChristineViP31 Ao没t 2016 07:25:34

42879

Bonjour 脿 toutes et 脿 tous,

La qualit茅 du service client peut influencer votre opinion sur une enseigne ou un produit. En tant que consommateur, c聮est ainsi un aspect avec lequel vous familiariser lors de votre expatriation au Japon.

Que pensez-vous du service client au Japon ?

Quel est l聮accueil g茅n茅ralement re莽u lorsque vous entrez dans un magasin ? Etes-vous bien conseill茅 ?

Existe-t-il un syst猫me de service apr猫s-vente au Japon ?

Merci de partager votre exp茅rience,

Christine

Alexetzoe Membre actif

Membre depuis le 29 Septembre 2015

AlexetzoeMembre actif05 Septembre 2016 13:23:27

Le service est impeccable. Mais quand un 茅tranger entre dans un magasin, c est d abord le silence apr猫s l obligatoire ' irrashaimase' ( soyez la bienvenue !)
ensuite le " soulagement " quand l 茅tranger parle japonais.....
Tr猫s peu de Japonais savent parler une autre langue . " l internalisation "聽 a encore un long chemin 脿 faire ici.
Au Japon, il faut 锚tre tr猫s patient Si vous donnez 谩 un service apr猫s-vente(maintenance) quelque chose 脿 r茅parer. 脟a dure... Longtemps , Alors il vaut mieux en acheter un nouveau! Tr猫s souvent ,les frais de r茅paration sont 茅lev茅s .

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