Supongamos que te han contratado recientemente en el extranjero, o que te han ascendido, cambiado de departamento, cambiado de supervisor... Y que todo iba bien hasta el d铆a en que empezaron a surgir tensiones entre t煤 y tu supervisor. Desde entonces, cada d铆a tra铆a su raci贸n de disputas. O eso, o estallan聽sin previo aviso, a la vuelta de una reuni贸n, o por alg煤n malentendido o mala interpretaci贸n.
Los conflictos en el trabajo pueden minar r谩pidamente una vida. Pensamos en ellos antes de ir a trabajar. Nos siguen durante el d铆a e incluso nos alcanzan cuando llegamos a casa. Estos conflictos pueden tomar un cariz a煤n m谩s dram谩tico cuando vives en el extranjero, ya que est谩s lejos de tus ra铆ces y de tu sistema de apoyo. Entonces, 驴c贸mo afrontar estas situaciones conflictivas? 驴A qui茅n puedes recurrir?
驴C贸mo afrontar un conflicto con tu superior?
Hay preguntas que hay que responder si quieres entender la situaci贸n. 驴De d贸nde viene el conflicto? 驴Es puramente profesional o personal? En algunos casos, simplemente no hay coincidencia con el superior. A veces, se cuestionan las competencias del expatriado y/o del superior.
Lo primero y m谩s dif铆cil es dar un paso atr谩s. Es la 煤nica manera de llegar a la ra铆z del conflicto. Tambi茅n es el principio de la soluci贸n. En un pa铆s extranjero, todas las emociones pueden multiplicarse por diez, tanto en un lado como en el otro. Te has mudado de tu pa铆s de origen para abrazar una cultura diferente. Hazte las siguientes preguntas: "驴El conflicto es culpa m铆a o no? 驴Es un malentendido? 驴El origen del conflicto es profesional? 驴Es el problema m谩s profundo (valores, caracteres incompatibles, etc.)?"
Recuerda que tu superior es tan humano como t煤 y que el choque cultural del expatriado suele ser se帽alado. No olvides que la empresa que te ha contratado tambi茅n est谩 asumiendo un reto, aunque est茅 familiarizada con la pr谩ctica. Si no siempre te resulta f谩cil hacerte entender por tus compatriotas, ahora est谩 el extranjero que puede a帽adir otra capa de dificultad a la situaci贸n. En cualquier caso, si hablas el idioma y entiendes la cultura local, ahorrar谩s un tiempo precioso.
Es posible que no encuentres necesariamente el origen del problema. En cualquier caso, despu茅s de dar un paso atr谩s, pase al di谩logo. Hay que moverse r谩pido, lo m谩s r谩pido posible, para evitar meterse en m谩s complicaciones. Pide una reuni贸n con tu jefe, respetando las costumbres del pa铆s de acogida y la cultura de tu empresa.聽
驴Puedes hablar directamente con tu jefe, o tienes que hacer una petici贸n por escrito? No intentes ajustar cuentas, aunque te sientas v铆ctima. Intenta comprender a tu jefe y demostrar que quieres encontrar una soluci贸n.
驴Qu茅 hacer cuando el di谩logo no funciona?
A veces, todos tus esfuerzos no resolver谩n el conflicto. En este caso, considera la posibilidad de recurrir a un tercero. De nuevo, todo depender谩 de los procedimientos de la empresa y de la legislaci贸n de tu pa铆s de acogida. 驴Est谩n presentes los sindicatos de trabajadores? 驴Puedes recurrir a los representantes de los trabajadores, a un mediador o incluso al m茅dico del trabajo? Algunos pa铆ses contemplan en su c贸digo laboral la posibilidad de ser asistido por un asesor en ausencia de los representantes de los trabajadores.
驴Qui茅n te asisti贸 cuando tomaste posesi贸n de tu puesto? 驴Te has beneficiado de un programa de iniciaci贸n o de una formaci贸n cultural en tu nueva empresa? Seg煤n tu situaci贸n, puedes preguntar a tu tutor o, en su defecto, a tu responsable de RRHH o, si lo hay, a tu "jefe de felicidad". Este "gestor de la felicidad" o "responsable de la felicidad en la empresa" se encarga de que los empleados se sientan "bien" en el trabajo. La gesti贸n de conflictos es, por tanto, una de sus misiones. Aunque la profesi贸n es todav铆a confidencial, est谩 ganando terreno en los grandes grupos y en las startups.聽
Algunos empleados desvinculados y con contratos de expatriaci贸n piensan en recurrir a la empresa que los envi贸. Pero este m茅todo es arriesgado. La empresa emisora es completamente ajena al conflicto y puede pensar que el empleado quiere obligarla a tomar partido. La empresa extranjera puede sentirse infantilizada. Al final, s贸lo conseguir铆a agravar el problema.
C贸mo prevenir los conflictos cuando se trabaja en el extranjero
Haz los deberes. Sin necesidad de entrar en todas las leyes laborales de tu pa铆s de acogida, inf贸rmate de lo m谩s b谩sico mucho antes de salir. Piensa en la presencia de un sindicato de trabajadores, el estado del mercado laboral, la situaci贸n de tu futura empresa, etc. Este consejo tambi茅n es v谩lido si te vas al extranjero a buscar trabajo.
Aprende el idioma local. Nunca se insistir谩 lo suficiente en esto. Si es posible, deber铆as empezar a aprender el idioma antes de venir. Como m铆nimo, deber铆as tener la base que te permita empezar con 茅xito tu nueva vida. No dejes de aprender el idioma y la cultura. Aunque en tu empresa s贸lo se hable ingl茅s, no vas a pasar toda tu vida all铆. Conocer el idioma te ayudar谩 a conectar con los lugare帽os. Tambi茅n ver谩n que te esfuerzas por encajar. En el trabajo, podr谩s detectar m谩s f谩cilmente las posibles fuentes de conflicto.
Inf贸rmate bien sobre tu puesto. 驴Es lo que te dijeron que ser铆a? Si no es as铆, pide educadamente una explicaci贸n.
Si es posible, acude unas semanas o incluso dos buenos meses antes de empezar en tu nuevo puesto. Imag铆nate el estr茅s de empezar a trabajar nada m谩s bajar del avi贸n. T贸mate tu tiempo para realizar los tr谩mites administrativos, instalarte y familiarizarte con tu nuevo barrio para orientarte bien. Aterrizar谩 en su nuevo lugar de trabajo m谩s relajado.
Haz preguntas. Los expatriados suelen cometer el error de no preguntar nada. Quieren ponerse en marcha lo antes posible y olvidan que el mismo trabajo puede hacerse de forma diferente en distintos pa铆ses. Observa a tus compa帽eros y superiores, y su forma de trabajar y actuar. 驴Est谩n acostumbrados a hablar en voz alta, en voz baja y a moverse mucho? 驴Cu谩l es el ambiente en la oficina? Los conflictos surgen a veces por detalles que se consideran insignificantes pero que tienen una gran repercusi贸n en el trabajo.
Cultiva el arte del compromiso, pero no en exceso. No te dejes llevar por la idea de que s贸lo as铆 se resolver谩 el conflicto. Te arriesgas a sacrificar tu propia cordura. Permanece atento, sobre todo si notas que la disputa se convierte en discriminaci贸n, agresividad, acoso, etc. Estas pr谩cticas est谩n condenadas por muchas leyes.
No te dejes minar por un conflicto. Al contrario, demuestra tu capacidad para recuperarte.
Inf贸rmate. Si tienes la posibilidad de beneficiarte de programas de integraci贸n intercultural, aprov茅chalos. Si tu empresa de origen no te proporciona ning煤n tipo de apoyo, o si te mudas al extranjero por tu cuenta, que no cunda el p谩nico. Existen entrenadores especializados en expatriaci贸n que le orientar谩n antes, durante e incluso despu茅s de su experiencia laboral en el extranjero. Los v铆deos de YouTube y otros blogs tambi茅n son una mina de oro de informaci贸n 煤til.
